Article 1 – Espace membre

1.1 Création d’un compte

Pour accéder à certains services, l’Utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes. Ces informations doivent être mises à jour régulièrement.

• L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et s’engage à ne pas les partager.

• En cas de perte ou d’utilisation frauduleuse, l’Utilisateur doit immédiatement informer l’Éditeur.

1.2 Gestion du compte

• L’Utilisateur peut demander la suppression de son compte en contactant lughaoui@gmail.com

• L’Éditeur se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas de violation des CGU ou d’inactivité prolongée (12 mois).

Article 2 – Accès au Site

Le Site est accessible en permanence, sauf en cas de maintenance ou de problème technique. L’Éditeur s’efforce de minimiser les interruptions mais ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’indisponibilité du Site.

L’Utilisateur reconnaît que l’accès au Site peut être perturbé par des événements indépendants de la volonté de l’Éditeur (panne de réseau, dysfonctionnement du fournisseur d’accès, etc.).

Article 3 – Tarifs, Abonnements et Politique de Remboursement

3.1 Tarifs et abonnements

Les tarifs des services sont indiqués sur le Site. Certains services sont proposés sous forme d’abonnements annuels renouvelables automatiquement à la date d’échéance.

Les paiements sur notre site peuvent être effectués via les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB, etc.)

• PayPal

• L’Utilisateur sera informé du renouvellement automatique par email.

• En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée et l’Utilisateur en sera informé par email.

• L’Éditeur se réserve le droit de modifier les moyens de paiement acceptés à tout moment. Les conditions en vigueur au moment de la commande restent applicables.

• Le renouvellement peut être annulé à tout moment avant la date d’échéance en contactant lughaoui@gmail.com

3.2 Politique de remboursement

3.2.1 Droit de Rétractation pour les Abonnements

L’Utilisateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de renouvellement automatique de son abonnement (annuel ou mensuel). Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.

3.2.2 Annulation et Remboursement des Séances en Ligne

·        Annulation avec remboursement : Possible jusqu’à 48 heures avant le début de la séance.

·        Changement d’horaire : Possible jusqu’à 24 heures avant la séance.

·        Aucun remboursement ne sera effectué si la demande intervient après ces délais.

3.2.3 Demande de Remboursement

Pour toute demande de remboursement, l’Utilisateur doit envoyer un email à lughaoui@gmail.com en précisant :

·        Nom et prénom

·        Adresse email associée au compte

·        Motif de la demande

3.2.4 Politique d’Annulation pour les Livres et Produits Physiques

·        Les livres physiques peuvent être retournés et remboursés sous 14 jours à compter de la réception, sauf s’ils ont été endommagés par l’Utilisateur. Les frais de retour restent à la charge du client.

·        Les produits sont livrés dans un délai de 1 à 30 jours après la confirmation de commande. Pour certains livres ou circonstances exceptionnelles, ce délai peut être prolongé. Dans ce cas, le client sera informé préalablement et devra donner son accord exprès pour maintenir sa commande. À défaut d’acceptation, il pourra demander un remboursement intégral.

·        Annulation possible : Uniquement dans les 24 heures suivant l’achat, sous réserve que le produit n’ait pas déjà été expédié.

3.2.5 Responsabilité de l’Éditeur

En cas d’erreur imputable à l’Éditeur (ex : produit défectueux, livraison erronée), celui-ci s’engage à :

• Rembourser intégralement l’Utilisateur, ou

• Procéder à un échange du produit.

Ces conditions s’appliquent sans préjudice des droits légaux des consommateurs conformément à la législation en vigueur.

Article 4 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus disponibles sur le Site (textes, vidéos, outils pédagogiques, logos) sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle.

• Toute reproduction, modification ou distribution sans autorisation écrite est strictement interdite.

• Toute violation pourra entraîner des poursuites judiciaires.

Article 5 – Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. En naviguant sur le Site, l’Utilisateur accepte l’utilisation de cookies. L’Utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du Site.

Article 6 – Responsabilité

L’Éditeur met tout en œuvre pour fournir des informations à jour et fiables. Cependant, l’Utilisateur reconnaît que les informations disponibles sur le Site sont fournies à titre indicatif et peuvent contenir des erreurs.

• L’Éditeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du Site (perte de données, interruption de service, etc.).

• L’Utilisateur est responsable de son équipement informatique et de la compatibilité de son matériel avec le Site.

Article 7 – Liens hypertextes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. L’Éditeur n’est pas responsable du contenu ou des services proposés par ces sites.

Article 8 – Notifications et réclamations

Toute notification ou réclamation doit être envoyée à lughaoui@gmail.com

Les réclamations doivent être faites dans un délai de 365 jours à compter de l’événement en question.

 (Dernière mise à jour : 28-03-2025)